Bergstraße

Kreisvolkshochschu le

Der richtige Ton am Telefon

Archivartikel

Bergstraße.Termine vereinbaren, Geschäfte abwickeln – im modernen Berufsalltag läuft vieles über das Telefon. Die passende Wortwahl und Fragetechnik, Überzeugungskraft und Ausstrahlung, unterschiedliche Stimmlagen und ein Gespür für Ton und Takt und auch ein wenig Psychologie erweisen sich in schwierigen Gesprächen als hilfreich. Diese Techniken lernen und trainieren Teilnehmer in einem Kurs der

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