Lorsch

Kurs für Dienstleister

"Wir schließen gleich"

Archivartikel

Lorsch."Dafür bin ich nicht zuständig" oder "Wir schließen gleich" - jeder kennt solche Sätze. Solche Aussagen verbieten sich aber aus dem Mund von Dienstleistern, betonen Fachleute, denen Kundenfreundlichkeit am Herzen liegt.

Das Rezept für Kundenfreundlichkeit liege vielmehr in der Bereitschaft, für nahezu alle Probleme eine praktikable Lösung zu finden, so die Experten. In einem Kurs der

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