Neckar-Odenwald

An den Neckar-Odenwald-Kliniken: Patienten können ihre Meinung auf speziellen Formularen kundtun

"Jede Kritik ist eine Chance"

Archivartikel

Mosbach/Buchen. Früher hieß es "Beschwerdemanagement". Mit einem deutlich negativen Zungenschlag. 2009 wurde der Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems umgetauft in "Verbesserungsmanagement" - seitdem sind sehr viel mehr Patienten der Neckar-Odenwald-Kliniken in Mosbach und Buchen und im Kreisaltersheim Hüffenhardt samt Angehörigen bereit, ihre Meinung auf speziellen Formularen unter "Lob,

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