Kultur

Ein König ohne Krone

Archivartikel

Auch das Service-Zeitalter hat seine Schattenseiten. Wem Widriges widerfährt, der erfährt beim Kundendienst, was man im Alltag vermisst: Jene freundliche Zuwendung, von der Ex-König Kunde schon mutmaßte, sie sei der Rationalisierung zum Opfer gefallen. Vielleicht ist der gestresste Busfahrer abgefahren, obwohl er den Abgehetzten bemerkte, der gerade noch die Tür erreichte. Oder übte sich ein

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