Wirtschaft

Lufthansa Airline muss Bonus-Meilen überprüfen

Tickets falsch berechnet

Frankfurt.Wegen eines Software-Fehlers muss die Lufthansa für tausende Tickets die Bonus-Meilen neu berechnen. Der seit Anfang Juni aufgetretene Fehler sei erkannt und werde bis Ende Juli behoben, erklärte gestern ein Sprecher der Lufthansa-Tochter Miles&More in Frankfurt. In dem Kundenbindungsprogramm seien vor allem Tickets von Großkunden falsch berechnet worden.

Miles&More hatte das Prämiensystem im März umgestellt. Berechnungsgrundlage für die Gutschriften ist seitdem nicht mehr die Entfernung, sondern der Umsatz. Dieser wird je nach Kundenstatus mit einem bestimmten Faktor zu Meilen umgerechnet, für die man neue Tickets oder Waren von Partnerunternehmen kaufen kann. Dem Sprecher zufolge wurden bei den Firmentickets nur interne Kerosinzuschläge belohnt, während der Ticket-Grundpreis unberücksichtigt blieb. Die Kunden bekämen die nicht gewährten Meilen nachträglich gutgeschrieben. dpa