Wirtschaft

Service-Telefonnummern: Grüne kritisieren Unternehmen

Warteschleifen kosten Zeit und Geld

Archivartikel

Berlin. Bei Service-Telefonnummern lassen viele Firmen ihre Kunden noch immer in langen Warteschleifen hängen und kassieren dafür hohe Gebühren. Die Grünen-Bundestagsfraktion stellte bei einer Erhebung unter 50 Anbietern verschiedener Branchen fest, dass Anrufer bei 15 Nummern im Schnitt länger als eine Minute auf eine Beratung warten mussten. Dabei seien die Wartezeiten bei Anbietern von

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